CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – GREEN NUT

GREEN NUT cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản về chính sách mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi.

1. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng
  • Đặt hàng qua website/Shopee của GREEN NUT
  • Đặt hàng qua fanpage hoặc hotline của cửa hàng

2. Phương thức thanh toán

GREEN NUT hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay,…)
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ (nếu có hỗ trợ)

3. Chính sách giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Giao hàng toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành: 1-2 ngày làm việc
    • Ngoại thành và các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc (tùy theo khu vực)
  • Phí giao hàng: Tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, hoặc có thể được miễn phí tùy theo chương trình khuyến mãi.

4. Chính sách đổi/trả hàng

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao nhầm sản phẩm, thiếu sản phẩm

Lưu ý:

  • Khách hàng cần thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
  • GREEN NUT không hỗ trợ đổi/trả với lý do cá nhân (không thích, đổi ý,…).

5. Chính sách hoàn tiền

GREEN NUT sẽ hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Sản phẩm không còn hàng để đổi
  • Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía cửa hàng

Thời gian xử lý hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Email: Datntpk03968@gmail.com
  • Hotline: (+84) 862 336839
  • Địa chỉ: 122 Đ. Đỗ Xuân Hợp, Tân Lợi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk 630000, Việt Nam

GREEN NUT mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng!